1.  Faronics Deep Freeze 常见问题 
2.  Dartware InterMapper 常见问题 


Faronics Deep Freeze 常见问题与解答:

1. 请问Deep Freeze是不是就是常称为冰点还原的软件?
答: 是的,Deep Freeze在中国被广大用户喜爱,因此常常直译为冰点还原或冰点还原精灵。

2. 请问冰点还原在哪里可以下载?
答: 本公司网站上有冰点还原30天的试用版下载链接,点击下载即可进行完美体验。
有关下载链接如下: http://www.gallopgazelle.com/cn/download.html

3. 请问冰点还原多少钱?如何购买?
答: 价格要看您需要安装冰点的电脑的数量是多少?以及您想要购买的版本(企业版/标准版),购买方式一般是转账付款,产品授权为电子版许可,将通过邮件发送到您的邮箱。

4. 购买冰点还原之后是永久使用的吗?
答: 冰点还原正版序列号有年费版及永久使用版,年费版是需要每年付费才能使用的,费用已包含升级费;永久使用版序列号可永久使用,并且包括第一年的免费升级,之后若需继续升级产品,可根据产品价格的20%续每年的产品维护费。

5. 冰点还原的图标不见了怎么办?
答: 可以采用快捷键呼出,快捷键为:Ctrl+Shift+Alt+F6

6. 如何卸载冰点还原?
答: 对于标准版,在已经安装冰点还原的机器上,通过密码进入管理界面,设置产品处于不冻结状态,然后再次运行原有的安装程序即可出现卸载界面。
对于企业版,可以在控制台进行设置不冻结状态,然后执行卸载命令,同样也可以按照标准版进行卸载操作。

7. 下载了试用版冰点还原,安装之后忘记密码,怎么处理?
答: 试用版忘记密码可以在BIOS里把电脑的时间改到超过软件的试用期限,令软件过期,然后就可以不用密码卸载了。或者等到自动过期,直接删除。

8. 冰点还原企业版的种子文件有什么用?怎样卸载?
答: 企业版种子文件主要提供客户机与控制台的通信,可以实现远程安装冰点还原安装程序,进而实现远程管理。
重新运行工作站种子安装文件,将会显示了卸载选项。

9. 冰点还原是否有中文版本?
答: 是的,冰点还原全面支持中文,除此之外还提供英文,法文,德文,西班牙和日文。

10. 请问这边是销售冰点还原软件的总代理吗?
答: 您好!我们是冰点还原中国区的指定代理商,并没有总代这样的称号,有任何关于冰点还原的问题,我们可以随时代表厂家帮助您来解决!

Dartware InterMapper 常见问题与解答:

1. InterMapper这个软件是做什么用的?
答: InterMapper软件是由美国Dartware公司出品,应用于网络,实现对整个网络的管理与监测,报警,帮助实现智能网管,以及提供必要的信息给决策部门的网络运维管理软件。

2. InterMapper价格是多少?
答: 价格要看您需要监测的设备数有多少(即:网络设备或服务器等)以及所在的行业。

3. InterMapper包含哪几个功能方面?
答: InterMapper主要由InterMapper主程序,InterMapper Flows(流量分析)和InterMapper  RemoteAccess(远程管理)三大部分组成。其中InterMapper Flows(流量分析)为无缝嵌入主程序中使用。

4. InterMapper是否提供试用?在哪里下载?
答: 有的,可到本公司网站相关链接 http://www.gallopgazelle.com/cn/download.html下载試用版。

5. InterMapper能试用多久?试用版功能上有什么限制吗?
答: 本公司网站有InterMapper30天的试用体验版。没有限制,试用版具备所有功能,可以监控多达500台设备。如果您需要监控更多的设备,请向我们申请许可。

6. 安装InterMapper的系统有什么要求?
答: Windows 系统安装要求:(最低)
内存:512 MB RAM
硬盘:至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储
Java 1.5 或者更高版本.

苹果Macintosh 系统安装要求:(最低)
MacOS X 10.4 or MacOS X Server 10.4 或更高版本
InterMapper RemoteAccess ™ 远程监控模块会自动选择合适的 Java VM 虚拟机.
内存:512 MB of RAM
硬盘:至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储

发行版Linux 系统安装要求:(最低)
Red Hat Enterprise Linux 3.0 and newer; Red Hat 7.x, 9.x, or Fedora 3 and newer;
SuSE 8.0 and newer; or Debian 3.0 and newer; or Ubuntu 8.04 and newer. 及其它
An x86 processor with 512 MB of RAM
硬盘:至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储
Java 1.5 或更高版本

详细请参阅系统要求页面。

7. 试用期间,给我提供技术支持吗?
答: 当然。下载前注册您的信息,在试用期间即可获得免费的技术支持。

8. InterMapper如何规定许可?
答: InterMapper许可是根据被监控设备的数量。InterMapper可以监控能够应答ICMP ping的所有设备,例如路由器、交换机、防火墙、服务器、UPS、打印机。 在虚拟的环境中,每个虚拟的实例都视为一个独立的设备。

9. 购买许可后,我需要重新安装InterMapper吗?
答: 不需要。因为试用版本即是全功能版本,并且所有InterMapper产品通过注册XML文件应用许可。应用许可即可开始正式使用InterMapper。如有需要还可以将数据迁移到另一台服务器。

10. InterMapper升级版本时需要付费吗?
答: 不需要,升级是免费的。您只需保证已付年使用费和技术支持费用。

11. 我可以购买一个监控1000台设备的许可,实现两个地点设备同时监控吗?
答: 这个要看您公司的网络情况,如果您公司这两个地点之间通过某些措施可以直接连通,形成虚拟局域网是可以的,如果没有这样的虚拟局域网存在就不可以。InterMapper许可限制为一次安装,在没有虚拟局域网的情况下,您需要分别购买两个地点的许可。

12. InterMapper如何监控设备?
答: InterMapper是一款无代理监控和管理工具,采用众多协议和技术:ICMP, SNMP, WMI, CLI(Telnet/SSH), TFTP, SCP。InterMapper还包括Syslog demon、SNMP 陷阱监听器、和针对NetFlow、sFlow等的流量采集器。这些使InterMapper具备了强大的网络性能监控和管理能力。(具体请查阅产品功能页面)

13. InterMapper支持哪些厂商的设备?
答: InterMapperr默认支持100多家厂商的设备,如: 3Com, Cisco, DELL, HP, D-Link, Extreme, Fortigate, Foundry, Juniper, Netgear, Netscreen, Nortel, Linux, Solaris, HP-UX, IBM-AIX, Microsoft Windows, APC, Libert.

14. InterMapper可以监控多少台设备?
答: 尽管InterMapper的许可是根据设备的数量,但是其伸缩性需要通过接口测量。InterMapper轮询引擎可以监控多达1万个接口。但是实际情况还要看系统硬件配置、轮询间隔和设备类型InterMapper可以监控5万个接口。了解您InterMapper监控的接口数量,请查看产品客户端页面右上方的“关于”页面。

15. 我可以在Linux中安装InterMapper吗?有什么限制吗?
答: 可以,你可以在任何Linux服务器中安装InterMapper,即RedHat 7.x及以上版本, Debian3.0, Suse, Fedora, Mandrake。但是NetFlow、NCM插件和短信工具包仅支持Windows操作系统,不支持Linux。
注: 在Linux服务器安装InterMapper,将禁用所有基于WMI的监视器。


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