1. Faronics Deep Freeze 常见问题
2. Dartware InterMapper 常见问题

Faronics Deep Freeze 常见问题与解答：

1. 请问Deep Freeze是不是就是常称为冰点还原的软件？
答：	是的，Deep Freeze在中国被广大用户喜爱，因此常常直译为冰点还原或冰点还原精灵。
2. 请问冰点还原在哪里可以下载？
答：	本公司网站上有冰点还原30天的试用版下载链接，点击下载即可进行完美体验。有关下载链接如下： http://www.gallopgazelle.com/cn/download.html
3. 请问冰点还原多少钱？如何购买？
答：	价格要看您需要安装冰点的电脑的数量是多少？以及您想要购买的版本（企业版/标准版），购买方式一般是转账付款，产品授权为电子版许可，将通过邮件发送到您的邮箱。
4. 购买冰点还原之后是永久使用的吗？
答：	冰点还原正版序列号有年费版及永久使用版，年费版是需要每年付费才能使用的，费用已包含升级费；永久使用版序列号可永久使用，并且包括第一年的免费升级,之后若需继续升级产品，可根据产品价格的20%续每年的产品维护费。
5. 冰点还原的图标不见了怎么办？
答：	可以采用快捷键呼出，快捷键为：Ctrl+Shift+Alt+F6
6. 如何卸载冰点还原？
答：	对于标准版，在已经安装冰点还原的机器上，通过密码进入管理界面，设置产品处于不冻结状态，然后再次运行原有的安装程序即可出现卸载界面。对于企业版，可以在控制台进行设置不冻结状态，然后执行卸载命令，同样也可以按照标准版进行卸载操作。
7. 下载了试用版冰点还原，安装之后忘记密码，怎么处理？
答：	试用版忘记密码可以在ＢＩＯＳ里把电脑的时间改到超过软件的试用期限，令软件过期，然后就可以不用密码卸载了。或者等到自动过期，直接删除。
8. 冰点还原企业版的种子文件有什么用？怎样卸载？
答：	企业版种子文件主要提供客户机与控制台的通信，可以实现远程安装冰点还原安装程序，进而实现远程管理。重新运行工作站种子安装文件，将会显示了卸载选项。
9. 冰点还原是否有中文版本？
答：	是的，冰点还原全面支持中文，除此之外还提供英文，法文，德文，西班牙和日文。
10. 请问这边是销售冰点还原软件的总代理吗？
答：	您好！我们是冰点还原中国区的指定代理商，并没有总代这样的称号，有任何关于冰点还原的问题，我们可以随时代表厂家帮助您来解决！

Dartware InterMapper 常见问题与解答：

1. InterMapper这个软件是做什么用的？
答：	InterMapper软件是由美国Dartware公司出品，应用于网络，实现对整个网络的管理与监测，报警，帮助实现智能网管，以及提供必要的信息给决策部门的网络运维管理软件。
2. InterMapper价格是多少？
答：	价格要看您需要监测的设备数有多少（即：网络设备或服务器等）以及所在的行业。
3. InterMapper包含哪几个功能方面？
答：	InterMapper主要由InterMapper主程序，InterMapper Flows（流量分析）和InterMapper RemoteAccess（远程管理）三大部分组成。其中InterMapper Flows（流量分析）为无缝嵌入主程序中使用。
4. InterMapper是否提供试用？在哪里下载？
答：	有的，可到本公司网站相关链接 http://www.gallopgazelle.com/cn/download.html下载試用版。
5. InterMapper能试用多久？试用版功能上有什么限制吗?
答：	本公司网站有InterMapper30天的试用体验版。没有限制，试用版具备所有功能，可以监控多达500台设备。如果您需要监控更多的设备，请向我们申请许可。
6. 安装InterMapper的系统有什么要求？
答：	Windows 系统安装要求:（最低）内存：512 MB RAM 硬盘：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储 Java 1.5 或者更高版本. 苹果Macintosh 系统安装要求:（最低） MacOS X 10.4 or MacOS X Server 10.4 或更高版本 InterMapper RemoteAccess ™ 远程监控模块会自动选择合适的 Java VM 虚拟机. 内存：512 MB of RAM 硬盘：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储发行版Linux 系统安装要求:（最低） Red Hat Enterprise Linux 3.0 and newer; Red Hat 7.x, 9.x, or Fedora 3 and newer; SuSE 8.0 and newer; or Debian 3.0 and newer; or Ubuntu 8.04 and newer. 及其它 An x86 processor with 512 MB of RAM 硬盘：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盘空间将有利于历史数据存储 Java 1.5 或更高版本详细请参阅系统要求页面。
7. 试用期间，给我提供技术支持吗？
答：	当然。下载前注册您的信息，在试用期间即可获得免费的技术支持。
8. InterMapper如何规定许可？
答：	InterMapper许可是根据被监控设备的数量。InterMapper可以监控能够应答ICMP ping的所有设备，例如路由器、交换机、防火墙、服务器、UPS、打印机。在虚拟的环境中，每个虚拟的实例都视为一个独立的设备。
9. 购买许可后，我需要重新安装InterMapper吗？
答：	不需要。因为试用版本即是全功能版本，并且所有InterMapper产品通过注册XML文件应用许可。应用许可即可开始正式使用InterMapper。如有需要还可以将数据迁移到另一台服务器。
10. InterMapper升级版本时需要付费吗？
答：	不需要，升级是免费的。您只需保证已付年使用费和技术支持费用。
11. 我可以购买一个监控1000台设备的许可，实现两个地点设备同时监控吗？
答：	这个要看您公司的网络情况，如果您公司这两个地点之间通过某些措施可以直接连通，形成虚拟局域网是可以的，如果没有这样的虚拟局域网存在就不可以。InterMapper许可限制为一次安装，在没有虚拟局域网的情况下，您需要分别购买两个地点的许可。
12. InterMapper如何监控设备？
答：	InterMapper是一款无代理监控和管理工具，采用众多协议和技术：ICMP, SNMP, WMI, CLI(Telnet/SSH), TFTP, SCP。InterMapper还包括Syslog demon、SNMP 陷阱监听器、和针对NetFlow、sFlow等的流量采集器。这些使InterMapper具备了强大的网络性能监控和管理能力。（具体请查阅产品功能页面）
13. InterMapper支持哪些厂商的设备？
答：	InterMapperr默认支持100多家厂商的设备，如: 3Com, Cisco, DELL, HP, D-Link, Extreme, Fortigate, Foundry, Juniper, Netgear, Netscreen, Nortel, Linux, Solaris, HP-UX, IBM-AIX, Microsoft Windows, APC, Libert.
14. InterMapper可以监控多少台设备？
答：	尽管InterMapper的许可是根据设备的数量，但是其伸缩性需要通过接口测量。InterMapper轮询引擎可以监控多达1万个接口。但是实际情况还要看系统硬件配置、轮询间隔和设备类型InterMapper可以监控5万个接口。了解您InterMapper监控的接口数量，请查看产品客户端页面右上方的“关于”页面。
15. 我可以在Linux中安装InterMapper吗？有什么限制吗？
答：	可以，你可以在任何Linux服务器中安装InterMapper，即RedHat 7.x及以上版本, Debian3.0, Suse, Fedora, Mandrake。但是NetFlow、NCM插件和短信工具包仅支持Windows操作系统，不支持Linux。注: 在Linux服务器安装InterMapper，将禁用所有基于WMI的监视器。