Faronics Deep Freeze 常見問題與解答：

1. 請問Deep Freeze是不是就是常稱為冰點還原的軟件？
答：	是的，Deep Freeze在中國被廣大用戶喜愛，因此常常直譯為冰點還原或冰點還原精靈。
2. 請問冰點還原在哪裡可以下載？
答：	本公司網站上有冰點還原30天的試用版下載鏈接，點擊下載即可進行完美體驗。有關下載鏈接如下： http://www.gallopgazelle.com/cn/download.html
3. 請問冰點還原多少錢？如何購買？
答：	價格要看您需要安裝冰點的電腦的數量是多少？以及您想要購買的版本（企業版/標準版），購買方式一般是轉賬付款，產品授權為電子版許可，將通過郵件發送到您的郵箱。
4. 購買冰點還原之後是永久使用的嗎？
答：	冰點還原正版序列號有年費版及永久使用版，年費版是需要每年付費才能使用的，費用已包含升級費；永久使用版序列號可永久使用，並且包括第一年的免費升級，之後若需繼續升級產品，可根據產品價格的20%續每年的產品維護費。
5. 冰點還原的圖標不見了怎麼辦？
答：	可以採用快捷鍵呼出，快捷鍵為：Ctrl+Shift+Alt+F6
6. 如何卸載冰點還原？
答：	對於標準版，在已經安裝冰點還原的機器上，通過密碼進入管理界面，設置產品處於不凍結狀態，然後再次運行原有的安裝程序即可出現卸載界面。對於企業版，可以在控制台進行設置不凍結狀態，然後執行卸載命令，同樣也可以按照標準版進行卸載操作。
7. 下載了試用版冰點還原，安裝之後忘記密碼，怎麼處理？
答：	試用版忘記密碼可以在ＢＩＯＳ裡把電腦的時間改到超過軟件的試用期限，令軟件過期，然後就可以不用密碼卸載了。或者等到自動過期，直接刪除。
8. 冰點還原企業版的種子文件有什麼用？怎樣卸載？
答：	企業版種子文件主要提供客戶機與控制台的通信，可以實現遠程安裝冰點還原安裝程序，進而實現遠程管理。重新運行工作站種子安裝文件，將會顯示了卸載選項。
9. 冰點還原是否有中文版本？
答：	是的，冰點還原全面支持中文，除此之外還提供英文，法文，德文，西班牙和日文。
10. 請問這邊是銷售冰點還原軟件的總代理嗎？
答：	您好！我們是冰點還原中國區的指定代理商，並沒有總代這樣的稱號，有任何關於冰點還原的問題，我們可以隨時代表廠家幫助您來解決！

Dartware InterMapper 常見問題與解答：

1. InterMapper這個軟件是做什麼用的？
答：	InterMapper軟件是由美國Dartware公司出品，應用於網絡，實現對整個網絡的管理與監測，報警，幫助實現智能網管，以及提供必要的信息給決策部門的網絡運維管理軟件。
2. InterMapper價格是多少？
答：	價格要看您需要監測的設備數有多少（即：網絡設備或服務器等）以及所在的行業。
3. InterMapper包含哪幾個功能方面？
答：	InterMapper主要由InterMapper主程序，InterMapper Flows（流量分析）和InterMapper RemoteAccess（遠程管理）三大部分組成。其中InterMapper Flows（流量分析）為無縫嵌入主程序中使用。
4. InterMapper是否提供試用？在哪裡下載？
答：	有的，可到本公司網站相關鏈接http://www.gallopgazelle.com/zh/download.html下載試用版。
5. InterMapper能試用多久？試用版功能上有什麼限制嗎?
答：	本公司網站有InterMapper30天的試用體驗版。沒有限制，試用版具備所有功能，可以監控多達500台設備。如果您需要監控更多的設備，請向我們申請許可。
6. 安裝InterMapper的系統有什麼要求？
答：	Windows 系統安裝要求:（最低）內存：512 MB RAM 硬盤：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盤空間將有利於歷史數據存儲 Java 1.5 或者更高版本. 蘋果Macintosh 系統安裝要求:（最低） MacOS X 10.4 or MacOS X Server 10.4 或更高版本 InterMapper RemoteAccess ™ 遠程監控模塊會自動選擇合適的Java VM 虛擬機. 內存：512 MB of RAM 硬盤：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盤空間將有利於歷史數據存儲發行版Linux 系統安裝要求:（最低） Red Hat Enterprise Linux 3.0 and newer; Red Hat 7.x, 9.x, or Fedora 3 and newer; SuSE 8.0 and newer; or Debian 3.0 and newer; or Ubuntu 8.04 and newer. 及其它 An x86 processor with 512 MB of RAM 硬盤：至少50 MB ; 1 GB 或更大硬盤空間將有利於歷史數據存儲 Java 1.5 或更高版本詳細請參閱系統要求頁面。
7. 試用期間，給我提供技術支持嗎？
答：	當然。下載前註冊您的信息，在試用期間即可獲得免費的技術支持。
8. InterMapper如何規定許可？
答：	InterMapper許可是根據被監控設備的數量。 InterMapper可以監控能夠應答ICMP ping的所有設備，例如路由器、交換機、防火牆、服務器、UPS、打印機。在虛擬的環境中，每個虛擬的實例都視為一個獨立的設備。
9. 購買許可後，我需要重新安裝InterMapper嗎？
答：	不需要。因為試用版本即是全功能版本，並且所有InterMapper產品通過註冊XML文件應用許可。應用許可即可開始正式使用InterMapper。如有需要還可以將數據遷移到另一台服務器。
10. InterMapper升級版本時需要付費嗎？
答：	不需要，升級是免費的。您只需保證已付年使用費和技術支持費用。
11. 我可以購買一個監控1000台設備的許可，實現兩個地點設備同時監控嗎？
答：	這個要看您公司的網絡情況，如果您公司這兩個地點之間通過某些措施可以直接連通，形成虛擬局域網是可以的，如果沒有這樣的虛擬局域網存在就不可以。 InterMapper許可限制為一次安裝，在沒有虛擬局域網的情況下，您需要分別購買兩個地點的許可。
12. InterMapper如何監控設備？
答：	InterMapper是一款無代理監控和管理工具，採用眾多協議和技術：ICMP, SNMP, WMI, CLI(Telnet/SSH), TFTP, SCP。 InterMapper還包括Syslog demon、SNMP 陷阱監聽器、和針對NetFlow、sFlow等的流量採集器。這些使InterMapper具備了強大的網絡性能監控和管理能力。（具體請查閱產品功能頁面）
13. InterMapper支持哪些廠商的設備？
答：	InterMapperr默認支持100多家廠商的設備，如: 3Com, Cisco, DELL, HP, D-Link, Extreme, Fortigate, Foundry, Juniper, Netgear , Netscreen, Nortel, Linux, Solaris, HP-UX, IBM-AIX, Microsoft Windows, APC, Libert.
14. InterMapper可以監控多少台設備？
答：	儘管InterMapper的許可是根據設備的數量，但是其伸縮性需要通過接口測量。 InterMapper輪詢引擎可以監控多達1萬個接口。但是實際情況還要看系統硬件配置、輪詢間隔和設備類型InterMapper可以監控5萬個接口。了解您InterMapper監控的接口數量，請查看產品客戶端頁面右上方的“關於”頁面。
15. 我可以在Linux中安裝InterMapper嗎？有什麼限制嗎？
答：	可以，你可以在任何Linux服務器中安裝InterMapper，即RedHat 7.x及以上版本, Debian3.0, Suse, Fedora, Mandrake。但是NetFlow、NCM插件和短信工具包僅支持Windows操作系統，不支持Linux。注: 在Linux服務器安裝InterMapper，將禁用所有基於WMI的監視器。